Regulamin sklepu internetowego www.kandeladesign.pl
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego kandeladesign.pl jest Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Kandela Paweł Stachowski z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Romana Dmowskiego 69, kod pocztowy 70-714, NIP 8520609639, regon 810031947 reprezentowanym przez Pawła Stachowskiego – właściciela przedsiębiorstwa oraz marki Kandela.
2. Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Kandela Paweł Stachowski udostępnia Nabywcy platformę internetową (sklep) kandeladesign.pl, umożliwiając mu złożenie zamówienia.
3. Sklep internetowy kandeladesign.pl oferuje wyłącznie produkty na zamówienie indywidualne, dla których Nabywca określa jego parametry jak m.in. wymiar, materiał, rodzaj wydruku, kolor, rodzaj wykończenia. Rodzaj produktu niesie ze sobą konsekwencje z zakresu możliwości odstąpienia od umowy. Szerzej o możliwościach odstąpienia od umowy w § 5.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, zasady składania i przyjmowania zamówień oraz zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oferowanych przez Sklep oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
5. Warunkiem złożenia zamówienia przez Nabywcę jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja na etapie składania zamówienia, przed procesem jego opłacenia.
6. Nabywcą w sklepie mogą być pełnoletnie osoby fizyczne oraz osoby prawne, a także jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, które prawidłowo wypełniły formularz zamówienia oraz zaakceptowały treść Regulaminu na etapie składania zamówienia.
7. Nabywca będący osobą fizyczną dokonującą lub zamierzającą dokonać czynności prawnej za pośrednictwem Sklepu niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową jest „Konsumentem” w rozumieniu art. art. 221 Kodeksu cywilnego i tak jest oznaczany w dalszej części niniejszego Regulaminu.
8. Rodzaj Nabywcy oraz wcześniej wspomniany rodzaj produktu wpływa bezpośrednio na stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą w zakresie odpowiedzialności, gwarancji, rękojmi, możliwości odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez polskie prawo.
9. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta albo Przedsiębiorcy prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą korzystającym z uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.
10. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, oprócz Przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą korzystających z uprawnień Konsumenta rękojmia zostaje wyłączona.
11. Prezentowane w Sklepie ogłoszenia, cenniki, reklamy oraz inne informacje nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Wszystkie podane ceny podane są dla wartości brutto – zawierają należny podatek Vat. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Każdy produkt ma określony koszt dostawy na etapie koszyka a Nabywca na bieżąco posiada wiedzę o poziomie kosztu związanego z dostarczeniem zamówionego produktu / produktów w miejsce przeznaczenia Zamówienia.
12. Postanowienia niniejszego Regulaminu zastępują wszelkie uprzednio ustalane warunki dostaw, płatności, gwarancji i odpowiedzialności Sprzedawcy, chyba że odmienna umowa została pisemnie potwierdzona przez Sklep.
13. Produkty oferowane przez Sklep są nowe (chyba, że wyraźnie oznaczono, że jest inaczej), wolne od wad prawnych i zostały legalnie wyprodukowane lub wprowadzone na rynek polski.
14. Produkty oferowane przez Sklep posiadają wszelkie wymagane polskim prawem certyfikaty.
15. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Nabywcy.
16. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Nabywcę na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
17. Sklep ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
18. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
a) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. nr 144, poz. 1204 ze zm.),
b) Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
c) Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2 Definicje
1. Kandeladesing – sklep internetowy usługodawcy działający pod adresem www.kandeladesign.pl i w niniejszym regulaminie oznaczany naprzemienie jako : Sklep, Sklep internetowy, Sprzedawca lub kandeladsign.pl
2. Formularz rejestracji – formularz dostępny na stronie internetowej kandeladesign.pl umożliwiający utworzenie Konta.
3. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Nabywcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
4. Zamówienie – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku pozostałych Kupujących.
5. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba dni roboczych. Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy zamówienia do Nabywcy.
6. Karta produktu – element oprogramowania sklepu internetowego, w którym Sprzedawca podaje do informacji Nabywcy wszelkie dane na temat Towaru oraz formy transportu i terminu realizacji.
7. Towar lub Produkt – w niniejszym Regulaminie używane naprzemiennie oznaczają to samo.
8. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Płatność lub bramka płatności – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
10. Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
11. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w koszyku.
12. Koszyk – element oprogramowania sklepu internetowego. Nabywca przeglądający ofertę sklepu wybiera produkty (które chce zamówić) i dodaje je do koszyka.
13. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Jako konsument będzie również traktowany podmiot w postaci jednoosobowej działalności gospodarczej, które dokonuje zakupu w sklepie Sprzedawcy produktów nie związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
14. Klient – usługobiorca, osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
15. Nabywca – oznacza Konsumenta i Klienta (przedsiębiorcę) na takich samych prawach i obowiązkach.
16. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
17. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
§ 3 Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych : Imię i Nazwisko lub Nazwa podmiotu gospodarczego, adres korespondencyjny lub adres zarejestrowania działalności gospodarczej, adres dostawy, adres mailowy oraz numer telefonu kontaktowego celem realizacji dostawy przez przewoźnika a także nr NIP w przypadku firm lub Konsumentów chcących uzyskać fakturę zamiast paragonu. Brak podania NIP’u uniemożliwia wystawienie dokumentu sprzedaży w postaci faktury.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Nabywca ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 4 Składanie i realizacja zamówień
1) Sklep przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony internetowej http://www.kandeladesign.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2) W celu złożenia zamówienia Nabywca powinien wykonać co najmniej następujące czynności w zależności od rodzaju produktu :
a) wybór produktu, koloru, rodzaju wykończenia oraz ilości, rodzaju i struktury druku, określenia formy i miejsca dostawy, ewentualnie odbioru osobistego, określenia rodzaju dokumentu potwierdzającego zakup (paragon lub faktura)
b) zarejestrowanie się poprzez założenie konta klienta lub wypełnienie wszystkich koniecznych do zrealizowania zamówienia i wysyłki danych teleadresowych Zamawiającego,
c) wybór formy płatności i opłacenie zamówienia.
Nabywca ma prawo skorzystać z bezpłatnego wsparcia infolinii sklepu celem przeprocesowania zamówienia.
3) Zamówienie złożone jest skutecznie tylko w przypadku dokonania płatności za zamówione przedmioty. Sklep nie prowadzi wysyłki z formą płatności „za pobraniem”. Udostępnia wygodne, łatwe i bezpieczne płatności błyskawiczne za pośrednictwem bramek płatności typu Payu, przelewy24, itp. Wymienione bramki płatności dają możliwość płatności na drodze wykonania przelewu zwykłego z konta Nabywcy a także płatności kartą kredytową lub płatniczą.
4) Każdorazowo Nabywca otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia drogą mailową na adres wskazany podczas składania zamówienia.
5) Za dzień rozpoczęcia realizacji zamówienia przyjmuje się kolejny dzień roboczy po skutecznym złożeniu zamówienia. Przybliżone terminy realizacji zamówienia każdorazowo podane są do informacji Nabywcy w karcie produktu. Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy zamówienia do Nabywcy. W zależności od przewoźnika czas dostawy to 1 dzień roboczy, przy czym w przypadku przesyłek paletowych, zwłaszcza niestandardowych termin dostawy może wydłużyć się do 1 tygodnia. Nabywca ma tego świadomość i nie będzie kierował roszczeń względem Sprzedawcy w zakresie czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.
6) Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
7) Zakupiony towar jest wraz z wybranym przez Nabywcę na etapie składania zamówienia dokumentem sprzedaży wysłany wybranym przez Nabywcę rodzajem dostawy do wskazanego w zamówieniu miejsca wydania.
8) Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowane zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami. Ze względu na ograniczone możliwości odzwierciedlania rzeczywistego koloru za pośrednictwem Internetu, przedstawione kolory należy traktować jako przybliżone. Oczywistym jest, iż kolorystyka zdjęć różnić się może w zależności od przeglądarki internetowej, jakości sprzętu, którym dysponuje Nabywca. Z racji tych różnic zastrzegamy sobie prawo do odstępstw w kolorach na poziomie od 10 do 15% pomiędzy tym co widać na wizualizacji, a finalnym produkcie. Różnica w odcieniach nie może stanowić podstaw do reklamacji czy prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku ustalenia kolorów wydruku istnieje możliwość zamówienia próbki kolorystycznej w formacie 50×50 cm (Nabywca ponosi koszt przesyłki kurierskiej).
9) Udostępniane wizualizacje nie odzwierciedlają wszystkich cech produktu, które można dostrzec dopiero na wytworzonym produkcie i różnią się w zależności od rodzaju faktury materiału wybranego przez Nabywcę. Produkty w Sklepie Internetowym kandeladesign.pl w większości przypadków pochodzą z surowców naturalnych jak : kamień, drzewo, metal, materiały i surowce naturalne jak bawełny, len, miedź, pigmenty, itp.
10) Czas realizacji złożonego zamówienia w Sklepie uzależniony jest od rodzaju produktu i każdorazowo podany na karcie produktu. W przypadku niestandardowych zamówień lub z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Nabywca zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.
11) W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę np. z przyczyn niezależnych od Sklepu, z przyczyn zależnych od technologii produkcji na indywidualne zamówienie, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie wymienionym w formularzu potwierdzającym złożenie zamówienia, zawiadamia o tym Nabywcę i zwraca całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. Nabywca składając zamówienie ma tego świadomość, i nie będzie rościł praw z tego tytułu.
12) Dostawa zrealizowanego zamówienia odbywa się na adres wskazany w zamówieniu przez Nabywcę za pośrednictwem wybranego przez Nabywcę przewoźnika. W przypadku odbioru osobistego Nabywca otrzyma powiadomienie o możliwości umówienia terminu odbioru. Osobisty odbiór zrealizowanego zamówienia jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy. Nabywca ma obowiązek poinformowania Sprzedawcy o planowanym odbiorze osobistym w momencie składania zamówienia. Wybierając opcję odbioru osobistego Nabywca nie ponosi kosztów przesyłki.
13) Sprzedawca pakuje zamówienia w sposób uniemożliwiający zniszczenie znajdujących się wewnątrz rzeczy. Jeżeli dostarczone Nabywcy towary posiadają widoczne uszkodzenia lub brakuje oznaczeń firmowych i istnieje uzasadnione przypuszczenie, że wyrób został uszkodzony należy ten fakt zgłosić spedytorowi/przewoźnikowi w trakcie dostawy i spisać protokół szkody w jego obecności. W uzasadnionych przypadkach należy odmówić przyjęcia takiej przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. W przeciwnym wypadku Nabywca traci bezpowrotnie możliwości reklamowania uszkodzonych produktów w trakcie transportu.
14) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieznaczne odstępstwa towaru dostarczonego od zaoferowanego zgodnie z § 4 pkt.8. W przypadku druków na płótnie, plakatów, tapet i zdjęć, nieznaczne odstępstwa kolorów w porównaniu z motywami wzorcowymi, jak również odstępstwa wynikające z innego formatu, jakości papieru, materiału jak kamień, drzewo czy metal nie są technicznie i produkcyjnie całkowicie do uniknięcia.
15) Jeżeli zaś dostarczone zamówienie nie odpowiada ustaleniom zawartej umowy, za co winę ponosi Sprzedawca, Nabywca ma prawo skorzystać z gwarancji, jaką są objęte wszystkie produkty oferowane przez Sklep. Procedura złożen
